집중력 회복 3가지 업무별 적용 기준
바쁘게 일했는데 끝낸 일이 없다면, 확보할 수 있는 시간에 마칠 결과물 하나부터 정하는 편이 좋습니다. 일반 메시지를 확인할 시점을 나누고, 일을 멈추기 전에는 돌아와서 시작할 단서를 메모하는 것이 핵심입니다. 연락을 미루기 어려운 업무라면 먼저 연락 규칙을 조정하세요.
메시지를 읽은 뒤 문서로 돌아올 때마다 작업 맥락을 다시 찾아야 할 수 있습니다. 다만 자료가 없거나 업무량이 확보한 시간보다 많아서 생긴 지연까지 집중 습관의 문제로 판단할 필요는 없습니다.
앉아 있던 시간보다 끝낼 결과물 정하기
계획에 자료조사라고만 적으면 완료 시점이 모호합니다. 제품 2개의 차이를 한 페이지에 정리하는 식으로 범위를 정하면, 어디까지 끝내야 하는지 판단하기 수월합니다. 하루를 마칠 때도 일한 시간만 세기보다 실제로 남은 결과물을 확인할 수 있습니다.
일정의 특정 시간에 작업을 배정하는 방법을 타임 블로킹이라고 합니다. 30분을 확보해 결과물 하나를 연결하는 것은 적용 예시이며, 반드시 지켜야 할 집중 시간은 아닙니다. 업무와 연락 의무에 맞게 시간을 정하고, 짧게 잡았다면 끝낼 범위도 함께 줄이세요.
일반 연락은 확인할 시점을 협업 상대에게 알리고, 긴급 연락은 받을 경로를 따로 정하세요. 중단할 때는 마친 부분, 남은 확인 사항, 돌아와서 할 첫 행동을 작업 문서에 적어두면 됩니다. 별도 앱을 마련하지 않아도 다시 시작할 단서를 남길 수 있습니다.
집중력 회복을 업무에 맞추는 비교 자료
인조이스의 원문 기사에서는 업무 조건별 비교표와 막연한 계획을 완료 기준으로 바꾸는 예시를 확인할 수 있습니다. 혼자 쓰는 문서 작업인지, 즉시 연락을 받아야 하는 업무인지에 따라 적용 순서를 정하는 데 참고할 수 있습니다.
연구가 확인한 범위와 실천 예시를 구분하고 있어, 시간이나 메모의 효과를 어느 수준까지 받아들여야 하는지도 확인할 수 있습니다.
복귀 메모의 효과는 확인된 범위까지
다른 일을 시작해도 이전 작업에 대한 생각이 남는 현상을 주의 잔여라고 합니다. 2009년 연구에서는 미완료 과제에서 주의를 떼기 어려웠고, 이후 과제의 수행에도 영향이 나타났습니다. 작업 사이를 자주 오가는 상황을 이해하는 데 참고할 근거입니다.
2018년 연구에서는 복귀 계획을 세운 조건에서 주의 잔여가 줄고, 새로 끼어든 과제의 수행 저하가 완화됐습니다. 다만 원래 업무에 돌아온 뒤의 수행 향상을 검증한 연구는 아닙니다. 메모를 쓰면 재개 시간이 일정하게 줄어든다고 단정할 수는 없습니다.
따라서 메모는 시간을 얼마나 절약하는지 기대하기보다, 다음 행동을 구체적으로 남기는 도구로 활용하는 편이 적절합니다. 연구 범위에 대한 설명은 인조이스의 원문 기사에 제시된 워싱턴대학교 연구 소개에서 확인할 수 있습니다.
기획서가 멈췄을 때 적용할 판단 순서
기획서를 쓰다가 고객 사례 자료를 기다리게 됐다면, 집중 시간을 다시 잡기 전에 다음 순서로 작업을 나눠볼 수 있습니다.
- 사례 확인이 필요한 문단을 구분하고, 담당자에게 필요한 자료를 구체적으로 요청하세요.
- 이미 확인된 정보로 작성할 수 있는 부분이 있는지 판단하세요. 가능하다면 그 부분을 이번 작업의 완료 기준으로 정하세요.
- 작업을 멈출 때는 답변을 받은 뒤 확인할 자료와 이어서 작성할 문단을 메모하세요.
이렇게 구분하면 기다려야 하는 부분과 지금 진행할 부분을 따로 판단할 수 있습니다. 혼자 진행할 부분이 전혀 없다면 일정이나 업무 범위를 조정해야 합니다. 확인하지 않은 내용이 남은 초안은 제출 전에 사실 확인도 마쳐야 합니다.
즉시 응대가 필요한 업무는 연락 의무부터
고객 연락을 바로 받아야 한다면 필요한 연락 경로를 유지하고, 응대 사이에 끝낼 정도로 작업을 나누세요. 회의나 긴급 요청으로 자주 멈춘다면 복귀 메모부터 적용할 수 있습니다. 혼자 문서를 작성하는 경우에는 필요한 자료가 준비됐는지 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
조사와 작성이 섞여 있다면 글의 방향을 결정하는 사실은 먼저 확인하세요. 나중에 확인해도 되는 부분은 표시해두고 작성할 수 있지만, 제출 전에는 해결해야 합니다. 연락을 처리하는 시간과 쉬는 시간도 따로 구분하세요.
오늘 일정에서 확보할 수 있는 구간을 고르고, 그 안에 마칠 결과물을 한 줄로 적어보세요. 마친 뒤에는 완료한 부분과 멈춘 이유를 비교해 다음 작업에서 바꿀 조건 하나를 정하면 됩니다. 구체적인 작성 예시는 인조이스의 원문 기사에서 확인할 수 있습니다.
이 글은 인조이스(injoys.com)가 운영하는 채널의 도움을 받아 작성했습니다. 원문과 출처는 위 링크에서 확인할 수 있습니다.
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